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此外,热线还主动提供随访服务,比如提醒患者下次复查时间,告知复查结果、处方调整方案等。

产品需求与挑战

记者:老师有的时候跟你交谈的时候,特别针对你这种情况的话,会特别小心翼翼吗?

耿万喜:“对于这个不赔偿的决定,这是他们的权力,我没有意见。气愤的是,两个月之内解决的事情,他们拖了十个月,给我驳回。”